EQ

10 razloga za razvoj EI u poslovnom okruženju

bolji prodajni rezultati (bolje razumijevanje potreba kupaca, brže i učinkovitije rješavanje problema te lakše prihvaćanje negativnog odgovora kupaca)
bolje upravljanje ljutitim i frustriranim kupcima (bolje upravljanje vlastitim emocijama i reakcijama na emocije nezadovoljnih kupaca te učinkovitije rješavanje problema)
bolji poslovni rezultati (premašivanje ciljeva čak za 20%)
brže i kvalitetnije donošenje odluka i pronalaženje rješenja
bolja međusektorska suradnja (bolja komunikacija s ostalim članovima tima)
bolja komunikacija i bolje smjernice za rad
kvalitetniji odnosi s drugima; manje konflikata na radnom mjestu i bolja kontrola emocija (čak 40% djelatnika nije dovoljno kooperativno)
bolja prilagodba promjenjenim uvjetima i manje otpora napromjene (70% inicijativa propada zbog ljudskog faktora)
stvaranje manje stresnog radnog okruženja i razvoj pozitivne atmosfere
manja fluktuacija